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Wurth do Brasil
Rua Adolf Wurth, 557
Jd. São Vicente - Cotia
06713-250 - SP - Brasil

SAC: +55 (11) 4613.1900
sac.sp@wurth.com.br

Horário de funcionamento:
de 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h

Trocas e Devoluções


Política de Troca e Devolução

Todos os nossos produtos são garantidos pela fábrica e tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
Para que seus direitos sejam respeitados criamos uma "Política de Troca e Devolução", demonstrando que a relação entre você e a WURTH é baseada na confiança com o objetivo de alcançar a satisfação de nossos clientes, verifique nossa "Política de Troca e Devolução" abaixo:

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Entrega sem documentação (DANFE);
  • Falta de acessórios.

A transportadora entrará em contato com a Wurth Brasil.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.


Casos não Revistos (Sem Garantia)

  •  Mau uso ou uso indevido do produto;
  •  Instalação;
  •  Modificação do produto;
  •  Armazenados / acondicionados inadequadamente.
 

Devolução por Arrependimento / Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Assim que o produto retornar para o nosso centro de distribuição, restituiremos o valor já pago no prazo de sete dias, conforme instrução abaixo:

  • Pagamentos através de Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica: Serão necessários os dados de sua conta corrente, para providenciarmos o depósito do valor já pago.
  • Pagamentos via cartão de crédito: A Wurth do Brasil fará o estorno do pagamento junto à operadora do cartão de crédito.


Devolução

Produto com Defeito

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Assim que o produto retornar para o nosso centro de distribuição, restituiremos o valor já pago no prazo de sete dias, conforme instrução abaixo:

  • Pagamentos através de Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica: Serão necessários os dados de sua conta corrente, para providenciarmos o depósito do valor já pago.
  • Pagamentos via cartão de crédito: A Wurth do Brasil fará o estorno do pagamento junto à operadora do cartão de crédito.

 

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